Kullanım Koşullarımızda belirtildiği gibi ve Fruugo'nun İade, Geri Ödeme ve Değişim Politikasında tüm kullanıcılarına sunduğu 14 günlük süreye ek olarak, AB, AEA veya Birleşik Krallık'ta bulunan tüketiciler, herhangi bir nedenle, malların fiziksel mülkiyetini edindikleri veya taşıyıcı dışında ve kendileri tarafından belirtilen üçüncü bir tarafın edindiği günden itibaren 14 gün içinde mal satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Bu hak, satın aldığınız ürünün perakendecisi ile birlikte kullanılmalıdır. Bazı durumlarda Fruugo, perakendeci ile cayma hakkınızı kullanmanızı destekleyebilir.

Perakendeci ile cayma hakkınızı kullanmak için, İnteraktif Yardım Merkezimiz aracılığıyla siparişinizi iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Bu, bir siparişi iptal etmenin en hızlı yoludur. Ya da tercih ederseniz, aşağıda (ve Kullanım Koşullarımızda) belirtilen örnek cayma formunu doldurabilir, yazdırabilir ve burada belirtilen adrese postalayabilirsiniz.

Siparişinizi gönderilmeden önce iptal etmeniz mümkünse, perakendeci bunu yapabildiklerini size bildirecektir. Siparişiniz zaten gönderilmişse, o zaman teslimatı beklemeniz ve iade sürecimizi kullanarak malları iade etmeniz gerekecektir. Lütfen bir siparişin tesliminin reddedilmesinin geçerli bir cayma yöntemi olmadığını unutmayın. Bir siparişi teslim almayı reddetmeniz durumunda iade posta ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Caymanın etkileri

Sözleşmeden caymanız halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden itibaren en geç 14 gün içinde geri alma hakkına sahipsiniz.

Perakendeci veya Fruugo (perakendeci adına hareket eden), aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, ilk işlem için kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak bu geri ödemeyi gerçekleştirecektir; her durumda, bu geri ödemenin bir sonucu olarak herhangi bir ücrete tabi olmayacaksınız.

Sizden malları geri göndermenizi istersek, perakendeci malları teslim alana ya da siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha erken ise) geri ödemeyi durdurabiliriz ve malları geri göndermenin doğrudan maliyetini üstlenmeniz gerekecektir. Ayrıca, malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini tesis etmek için gerekli olanın dışında yapılan elleçlemeden kaynaklanan malların değerindeki herhangi bir azalmadan da sorumlu olabilirsiniz.

Örnek cayma formu

Lütfen satırın altındaki bölümleri doldurun, formu yazdırın ve şu adrese gönderin:

Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Kime: Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Aşağıdaki mallara ilişkin satış sözleşmemden caydığımı bildiririm:

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi:

Adınız:

Adresiniz:

Fruugo hesabı e-posta adresiniz:

İmzanız:

Tarih:

Ayrıca, para iadenizi işleme koyabilmemiz için ürün(ler)inizi satın aldığınız perakendeciye iade etmeniz gerekecektir. Lütfen perakendecinin adresini bizim aracılığımızla bulun İnteraktif Yardım Merkezi.

Ürünlerinizi doğrudan Fruugo'ya GÖNDERMEYİN - bu, iptal işleminizi ve para iadenizi geciktirecektir.