Ödeme güvenliği
Çevrimiçi ödeme işlemi sırasında ödemenizi güvenli ve güvenli bir şekilde işlemek için bir dizi endüstri lideri ödeme çözümü kullanıyoruz. Bu ödeme çözümleri ve kendi ödeme sistemlerimiz güçlü şifreleme, en son güvenlik ve dolandırıcılık önleme araçlarını kullanır ve PCI-DSS uyumludur, böylece ödemelerin her zaman güvende olduğundan ve kişisel ayrıntıların asla tehlikeye atılmadığından emin olabilirsiniz.
Ödeme metodları
Fruugo, alışveriş yaptığınız ülkeye bağlı olarak çeşitli ödeme yöntemlerini kabul eder. Kabul edilen yöntemler, göz atarken ve ödeme sırasında ürün sayfalarında görüntülenecektir.
Bunlar şunları içerir:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- iDEAL
- Cartes Bancaires
- Sofort
- Giropay
- Discover
- Diners
- Bancontact
- China Union Pay
- JCB
- Dotpay
- MultiBanco
Siparişiniz verildiğinde ödeme almaya çalışıyoruz, bu durumda hemen bir sipariş numarası ve bir e-posta onayı alacaksınız. Ancak bazı durumlarda, ek güvenlik kontrolleri beklenirken ödeme yetkisi verilebilir, bu durumda ödeme onaylanıp ödeme yapıldıktan sonra (genellikle 24 saat içinde) size bir sipariş onayı e-postası gönderilir.
Siparişinizin ödemesi için Multibanco kullanıyorsanız ve bir geri ödemeyi işleme koymanız gerekiyorsa, bunu orijinal ödeme yöntemiyle işleme koyamayacağımızı lütfen unutmayın. Böyle bir durumda, ekibimizin bir üyesi, bunu alternatif bir ödeme yöntemiyle işleme koymak için sizinle iletişime geçecektir.
Ödeme sorunları ve reddedilen ödemeler
Reddedilen ödemelerle ilgili herhangi bir özel bilgiyi ifşa edemiyoruz. Genel reddetme nedenleri aşağıdaki gibi olacaktır;
- Süresi geçmiş kart
- Geçersiz kart numarası
- 3D Secure kimlik doğrulaması başarısız oldu
- Yetersiz bakiye
- CVC Reddedildi
- Kısıtlı kart
- AVS Reddedildi (Alışveriş yapanın girdiği fatura adresi verileri yanlış)
Reddedilen bir ödemeyle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için doğrudan seçtiğiniz ödeme yöntemi sağlayıcısıyla iletişime geçmenizi öneririz. İşte Klarna ve PayPal için bazı yararlı ayrıntılar:
Klarna Müşteri servisi
Uluslararası: +44 (0) 20300 50833 Uluslararası: +44 (0) 808189 3333
PayPal Müşteri servisi
Uluslararası: +44 (0) 800358 7911
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
Siparişinizin kabulü
Siparişinizin kabulü, yalnızca perakendeci mallarınızı gönderdikten sonra gerçekleşecektir. Ödemenizin işlenmesi ve siparişinizin onaylanması yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaz. Malların gönderilmesinden önce Fruugo ve / veya perakendeci herhangi bir nedenle siparişinizi reddetme hakkına sahiptir.